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Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta da Naturonica?
Cerchiamo di rispondere alle richieste il più rapidamente possibile. I tempi dipendono dalla complessità della domanda e dal metodo di contatto scelto.
È possibile conoscere la composizione di un prodotto tramite i contatti?
Sì. Indica il nome del prodotto che ti interessa: ti aiuteremo a trovare informazioni sulla composizione, sui componenti attivi e altri dati disponibili.
La richiesta inviata dal sito formalizza subito l'ordine?
No, la richiesta è il primo passo per metterti in contatto con noi. Dopo la richiesta verificheremo la disponibilità del prodotto, discuteremo i dettagli dell'ordine e ti aiuteremo a completare l'acquisto.
Quale email utilizzare per domande sui prodotti?
Scrivi a feed@naturonica.com. Nell'oggetto dell'email indica l'argomento: prodotto, ordine, partnership, documenti o altro.
È possibile fare domande su spedizione e pagamento?
Sì. Il metodo di pagamento, la spedizione e i tempi dipendono dal Paese e vengono concordati dopo la richiesta. Non inviare questioni mediche urgenti via email.
Come contattarvi per una partnership e non per un ordine?
Lascia una richiesta nella pagina «Partner» o scrivi un'email con oggetto «partnership»: formato aziendale, Paese e categorie di interesse.
È necessario allegare documenti alla richiesta?
Per il primo contatto sono sufficienti nome, telefono, Paese e una breve descrizione della richiesta. Ti chiederemo i documenti se saranno necessari per fornire una risposta.