Escríbanos
Te responderemos de forma precisa: sobre productos, solicitudes y colaboraciones.
¿Tienes alguna pregunta?
Preguntas frecuentes
¿Con qué rapidez se puede recibir una respuesta de Naturonica?
Nos esforzamos por responder a las consultas lo antes posible. El plazo depende de la complejidad de la consulta y del canal de comunicación seleccionado.
¿Se puede consultar la composición de un producto a través de los canales de contacto?
Sí. Indique el nombre del producto de su interés: le ayudaremos a encontrar información sobre la composición, los componentes activos y otros datos disponibles.
¿Una solicitud a través del sitio web formaliza el pedido de inmediato?
No, la solicitud es el primer paso para ponerse en contacto con nosotros. Tras recibirla, comprobaremos la disponibilidad del producto, trataremos los detalles del pedido y le ayudaremos a tramitar la compra.
¿Qué correo electrónico se debe utilizar para consultas sobre productos?
Escriba a feed@naturonica.com. En el asunto del mensaje indique el tema: producto, pedido, colaboración, documentos u otro.
¿Se pueden hacer preguntas sobre el envío y el pago?
Sí. El método de pago, el envío y los plazos dependen del país y se acuerdan tras la solicitud. No envíe consultas médicas urgentes por correo electrónico.
¿Cómo contactar sobre colaboraciones en lugar de un pedido?
Envíe una solicitud en la página «Para socios» o escriba a nuestro correo electrónico con el asunto «colaboración»: modelo de negocio, país y categorías de interés.
¿Es necesario adjuntar documentos a la consulta?
Para el primer contacto basta con indicar el nombre, el teléfono, el país y una breve descripción de la consulta. Solicitaremos documentos únicamente si son necesarios para responder.