Calidad y transparencia
Información que se puede verificar
Hemos reunido toda la información importante sobre cada producto en un solo lugar: composición, características, modo de empleo y documentos necesarios. En la página de cada producto encontrará únicamente información actualizada sobre la fórmula seleccionada.
Transparencia basada en hechos
Publicamos documentos con una explicación clara: quién los ha emitido, qué certifican exactamente y a qué producto corresponden. Para nosotros es importante no solo mostrar un certificado, sino ayudar a comprender la información y su significado.
Cómo solicitar un producto
En el sitio web puede seleccionar el producto deseado y enviar una solicitud con sus datos de contacto. No se trata de una compra automática a través de un carrito: antes de tramitarla, comprobamos la disponibilidad, el precio actual y las condiciones de entrega para su región.
Tras recibir la solicitud, nos pondremos en contacto con usted para confirmar los detalles del pedido. La forma de pago, la entrega y otras condiciones dependen del país y se acuerdan de forma individual.
- Seleccione el producto y pulse «Pida»
- Indique sus datos de contacto y un comentario
- Nos pondremos en contacto con usted para confirmar los detalles del pedido
- Tras acordar las condiciones, tramitaremos la compra
Información clara sobre cada producto
Para cada producto utilizamos una estructura de descripción uniforme: finalidad, composición, ingredientes activos, modo de empleo, condiciones de conservación y recomendaciones importantes. Esto ayuda a encontrar rápidamente la información necesaria y a comparar diferentes productos.
Información transparente sobre la composición
La composición de cada producto se corresponde con la información del envase y de la documentación oficial. Prestamos especial atención a la descripción de los ingredientes y publicamos únicamente información verificada.
Qué verificamos
Composición y etiquetado
Nos aseguramos de que la información del sitio web coincida con el envase real del producto.
Descripción de las propiedades de los ingredientes
Utilizamos únicamente datos fundamentados que cumplen con los requisitos de información sobre el producto.
Documentos y certificados
Verificamos que cada documento corresponda a un producto, proceso de fabricación o lote específico.
Recomendaciones importantes
Ubicamos en un lugar visible la información necesaria sobre las particularidades de uso y las limitaciones.
Fuentes de información
Comprobamos los datos antes de su publicación y recurrimos únicamente a fuentes contrastadas.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia un complemento alimenticio de un medicamento?
Los complementos alimenticios complementan la dieta y se utilizan como parte del cuidado diario de la salud. No son medicamentos y no sustituyen ningún tratamiento ni la consulta con un especialista.
¿Dónde consultar la composición completa de un producto de Naturonica?
La composición completa se indica en la página de cada producto y en el envase. Antes de usarlo, recomendamos consultar la información actualizada en la etiqueta.
¿Coincide la descripción del sitio web con la etiqueta?
Comparamos la composición, el formato y el modo de empleo indicados en el sitio web con el etiquetado del envase y los documentos. Si los datos de la etiqueta difieren, guíese por el envase del lote correspondiente.
¿Por qué algunos productos aún no tienen documentos o certificados en el sitio web?
Publicamos los documentos tras verificar su vigencia y correspondencia con el producto específico. A medida que se preparan, los materiales se van añadiendo a las páginas de los productos.
¿Cómo tramitar un pedido si no hay carrito en el sitio web?
Seleccione el producto y envíe una solicitud con sus datos de contacto. No es una compra automática: comprobamos la disponibilidad, el precio y las condiciones de entrega, y luego nos ponemos en contacto con usted para confirmarlo.
¿Cómo verificar la autenticidad de los certificados de Naturonica?
En la ficha del producto publicamos los documentos indicando el organismo emisor y el ámbito de aplicación. Si lo solicita, le ayudaremos a verificar los datos del documento y su validez.
¿Es posible obtener información adicional sobre la composición o los documentos?
Sí. Si necesita información complementaria sobre la composición, los documentos o las particularidades de uso, póngase en contacto con nosotros: le facilitaremos todos los datos disponibles.