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Responderemos de forma objetiva: sobre produtos, pedidos e parcerias.
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Perguntas frequentes
Com que rapidez é possível obter uma resposta da Naturonica?
Procuramos responder aos pedidos o mais rapidamente possível. O prazo depende da complexidade da questão e do canal de contacto escolhido.
É possível saber a composição de um produto através dos contactos?
Sim. Indique o nome do produto do seu interesse: ajudaremos a encontrar informações sobre a composição, os componentes ativos e outros dados disponíveis.
O pedido através do site conclui logo a encomenda?
Não, o pedido é o primeiro passo para entrar em contacto connosco. Após o envio, verificaremos a disponibilidade do produto, discutiremos os detalhes da encomenda e ajudaremos a concluir a compra.
Que email deve ser utilizado para questões sobre produtos?
Escreva para feed@naturonica.com. No assunto do email, indique a área: produto, encomenda, parceria, documentos ou outro.
É possível colocar questões sobre envio e pagamento?
Sim. O método de pagamento, a entrega e os prazos dependem do país e são acordados após o pedido. Não envie questões médicas urgentes por email.
Como entrar em contacto sobre parcerias e não sobre encomendas?
Submeta um pedido na página «Parceiros» ou escreva um email com o assunto «parceria»: formato do negócio, país e categorias de interesse.
É necessário anexar documentos ao pedido?
Para um primeiro contacto, basta o nome, telefone, país e uma breve descrição do pedido. Solicitaremos documentos caso sejam necessários para a resposta.