Съдържание
1. Оператор на сайта и общи условия
Уебсайтът Naturonica е собственост и се управлява от дружеството КХАРИСМА ЕООД (лат. QHARISMA Ltd.), Република България. Пълните данни на оператора — адрес, ЕИК, ДДС номер — са публикувани в раздел Правна информация.
Уебсайтът не е онлайн магазин и не приема плащания. Цените, показани на витрината, включват ДДС и не включват разходите за доставка. Показването на цена на продуктовата страница не представлява сключване на договор в този момент и не фиксира цената на бъдещ договор. Окончателните условия — наличност, цена, доставка — се съгласуват допълнително и се потвърждават писмено, преди договорът да се счита за сключен.
Използвайки сайта, вие потвърждавате, че сте се запознали с тези условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не изпращайте формуляри и не използвайте материалите от сайта.
2. Как да използвате сайта
Можете да разглеждате страниците, да четете описанията на продуктите и да изпращате запитвания чрез предвидените формуляри. Посочвайте достоверни данни за контакт, за да можем да ви отговорим.
Забранено е използването на сайта с цел:
- нарушаване на закона или правата на други лица;
- опити за получаване на нерегламентиран достъп до сайта или чужди данни;
- разпространение на спам, зловреден код или автоматично натоварване на услугата извън рамките на обичайното разглеждане;
- копиране на материали от сайта с търговска цел без разрешение, освен в изрично разрешените от закона случаи.
Можем да ограничим достъпа, ако използването създава риск за сайта, за други посетители или за нашите законни интереси.
3. Заявлението не е поръчка
Изпращането на формуляр на сайта:
- не представлява покупка;
- не създава автоматично договор;
- не потвърждава наличността на продукта;
- не фиксира цената;
- не гарантира доставка до избраната държава.
След като изпратите заявление, кол центърът се свързва с вас на посочения телефон. В разговора операторът уточнява вашето запитване и съгласува условията на евентуалната поръчка: наличност на стоката, цена, начин и срокове за доставка. Съгласуваните условия ви се изпращат по имейл преди да приемете предложението и договорът да се счита за сключен.
4. Информация за продуктите
Стремим се описанията на продуктите да бъдат точни и ясни. Съставът, външният вид на опаковката и наличността могат да се променят. Преди употреба винаги проверявайте етикетирането върху конкретната опаковка.
Ако има разминаване между информацията на сайта и тази върху опаковката, с предимство е етикетирането на продукта, освен ако законът не предвижда друго.
Подробни предупреждения относно хранителните добавки и продуктите за грижа: в документа Важна информация за продуктите.
5. Това не е медицинска консултация
Материалите на сайта имат информационен характер. Те не представляват медицинска консултация, диагноза или препоръка за лечение. Ние не заменяме лекар, фармацевт или друг квалифициран специалист.
По въпроси, свързани със здравето, съвместимостта с лекарства, бременност, кърмене или хронични заболявания, се консултирайте със специалист преди употребата на какъвто и да е продукт.
6. Интелектуална собственост
Текстовете, графиките, словната марка, фотографиите, дизайнът и другите материали на сайта са защитени от приложимото право. Те не могат да бъдат копирани, променяни, възпроизвеждани или използвани за търговски цели без писмено разрешение от правоносителя, освен в изрично разрешените от закона случаи, например цитиране в допустимите граници.
7. Външни препратки
Сайтът може да съдържа препратки към външни ресурси: социални мрежи, партньорски материали или справочни страници. Ние не контролираме тяхното съдържание, достъпност и правила за обработка на данни. Преминавайки през външна препратка, вие напускате сайта Naturonica.
8. Отговорност
Стремим се сайтът да работи стабилно, но не можем да гарантираме непрекъсната достъпност. Възможни са технически прекъсвания, актуализации и смущения.
В рамките, позволени от закона, Naturonica не носи отговорност за решения, взети единствено въз основа на общата информация от сайта, както и за временната недостъпност на услугата.
Тази разпоредба не ограничава отговорността, която не може да бъде изключена или ограничена по закон, включително отговорност за умисъл и груба небрежност, както и правата, които императивно принадлежат на потребителя в Европейския съюз.
9. Права на потребителите в Европейския съюз
Докато само разглеждате сайта или изпращате заявление, договор за покупко-продажба все още не е сключен. Ако впоследствие с вас бъде сключен договор от разстояние, се прилагат следните задължителни правила за защита на потребителите в ЕС.
Право на отказ от договора. Имате право в 14-дневен срок от датата на получаване на стоката да се откажете от договора, без да посочвате причини, освен ако законът не предвижда изключение (вижте по-долу). За да упражните това право, пишете ни на feed@naturonica.com и отделно feed@naturonica.com, или използвайте стандартния формуляр за отказ, публикуван в раздел Продажби и доставка.
Изключение за запечатани стоки по хигиенни съображения. Съгласно чл. 16(e) от Директива 2011/83/ЕС правото на отказ може да не се прилага за хранителни добавки и козметични продукти, ако тяхната защитна опаковка (пломба) е била разпечатана след доставката — по съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Ако пломбата не е нарушена, правото на отказ се запазва на общо основание, освен ако приложимият закон не предвижда друго.
Разкриване на целта на обаждането. В началото на телефонния разговор операторът на кол центъра се представя, посочва компанията, която представлява, и търговската цел на обаждането — в съответствие с чл. 8(5) от Директива 2011/83/ЕС.
Писмено потвърждение на договора. След като договорът бъде сключен, ние изпращаме потвърждение на траен носител — на посочения от вас имейл, — в съответствие с чл. 8(7) от Директива 2011/83/ЕС. Потвърждението включва условията на договора, правото на отказ и стандартния формуляр за отказ.
Потребители в Италия. За потребители, намиращи се в Италия, писменото потвърждение на договора се изпраща по подразбиране в съответствие с чл. 51, ал. 6 от Codice del Consumo (Законодателен декрет 206/2005). Потребителят се счита за обвързан от договора след получаване на такова писмено потвърждение.
Законова гаранция за съответствие на стоката. За стоките се прилага законова гаранция за съответствие съгласно Директива (ЕС) 2019/771. Редът за подаване и разглеждане на рекламация е описан в раздели Рекламации и Продажби и доставка.
10. Приложимо право
Към използването на сайта и към договорите, които могат да бъдат сключени с оператора, се прилага правото на Република България — държавата на учредяване на КХАРИСМА ЕООД. Това не лишава потребителя, пребиваващ в Европейския съюз, от императивната защита, предоставяна му от правото на държавата по обичайното му местопребиваване, ако то предвижда по-благоприятни условия.
Пълните данни на оператора и адресът за официална кореспонденция: Правна информация.
11. Промени и контакти
Можем да актуализираме тези условия при промяна в сайта или изискванията на законодателството. Актуалната версия е публикувана на тази страница с посочена дата на актуализация.
По въпроси относно използването на сайта пишете на feed@naturonica.com и отделно feed@naturonica.com. Телефонен номер не се публикува на сайта: връзката по телефон се осъществява след подаване на заявка за обратно обаждане, а постоянният писмен контакт е посоченият имейл.
Обработването на лични данни е описано в Политика за поверителност. Използването на „бисквитки“ — в документа Използване на бисквитки.