Όροι χρήσης

1. Διαχειριστής του ιστότοπου και γενικοί όροι

Ο ιστότοπος Naturonica ανήκει και τελεί υπό τη διαχείριση της εταιρείας КХАРИСМА ЕООД (λατ. QHARISMA Ltd.), Δημοκρατία της Βουλγαρίας. Τα πλήρη στοιχεία του διαχειριστή — διεύθυνση, ЕИК, αριθμός ДДС — δημοσιεύονται στην ενότητα Νομικές πληροφορίες.

Ο ιστότοπος δεν αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν δέχεται πληρωμές. Οι τιμές που εμφανίζονται στη βιτρίνα περιλαμβάνουν ΦΠΑ και δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής. Η εμφάνιση της τιμής στη σελίδα ενός προϊόντος δεν συνιστά σύναψη σύμβασης εκείνη τη στιγμή και δεν δεσμεύει την τιμή για μελλοντική σύμβαση. Οι τελικοί όροι — διαθεσιμότητα, τιμή, παράδοση — συμφωνούνται αργότερα και επιβεβαιώνονται γραπτώς, προτού η σύμβαση θεωρηθεί συναφθείσα.

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο, επιβεβαιώνετε ότι έχετε λάβει γνώση των παρόντων όρων. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς, παρακαλούμε μην υποβάλλετε φόρμες και μην χρησιμοποιείτε το υλικό του ιστότοπου.

2. Πώς να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο

Μπορείτε να περιηγείστε στις σελίδες, να διαβάζετε τις περιγραφές των προϊόντων και να υποβάλλετε αιτήματα μέσω των προβλεπόμενων φορμών. Δηλώνετε ακριβή στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να μπορούμε να απαντήσουμε.

Απαγορεύεται η χρήση του ιστότοπου για:

• παραβίαση του νόμου ή των δικαιωμάτων τρίτων προσώπων·
• απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον ιστότοπο ή σε δεδομένα τρίτων·
• αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam), κακόβουλου λογισμικού ή αυτόματη επιβάρυνση της υπηρεσίας πέραν της συνήθους περιήγησης·
• αντιγραφή υλικού του ιστότοπου για εμπορικούς σκοπούς χωρίς άδεια, εκτός από τις περιπτώσεις που επιτρέπονται ρητά από το νόμο.

Ενδέχεται να περιορίσουμε την πρόσβαση εάν η χρήση δημιουργεί κίνδυνο για τον ιστότοπο, για άλλους επισκέπτες ή για τα έννομα συμφέροντά μας.

3. Το αίτημα δεν αποτελεί παραγγελία

Η υποβολή μιας φόρμας στον ιστότοπο:

• δεν αποτελεί αγορά·
• δεν δημιουργεί αυτόματα σύμβαση·
• δεν επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα του προϊόντος·
• δεν δεσμεύει την τιμή·
• δεν εγγυάται την παράδοση στην επιλεγμένη χώρα.

Αφού υποβάλετε ένα αίτημα, το τηλεφωνικό κέντρο επικοινωνεί μαζί σας στον αριθμό τηλεφώνου που δηλώσατε. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ο εκπρόσωπος διευκρινίζει το αίτημά σας και συμφωνεί τους όρους μιας πιθανής παραγγελίας: διαθεσιμότητα του προϊόντος, τιμή, τρόπο και προθεσμίες παράδοσης. Οι συμφωνηθέντες όροι αποστέλλονται στο email σας προτού αποδεχτείτε την προσφορά και η σύμβαση θεωρηθεί συναφθείσα.

4. Πληροφορίες για τα προϊόντα

Προσπαθούμε να διατηρούμε τις περιγραφές των προϊόντων ακριβείς και σαφείς. Η σύνθεση, η εμφάνιση της συσκευασίας και η διαθεσιμότητα ενδέχεται να αλλάξουν. Πριν από τη χρήση, ελέγχετε πάντοτε την επισήμανση στην πραγματική συσκευασία.

Εάν οι πληροφορίες στον ιστότοπο και στη συσκευασία διαφέρουν, υπερισχύει η επισήμανση του προϊόντος, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το νόμο.

Αναλυτικές προειδοποιήσεις σχετικά με τα συμπληρώματα διατροφής και τα προϊόντα φροντίδας: στο έγγραφο Σημαντικές πληροφορίες για τα προϊόντα.

5. Δεν αποτελεί ιατρική συμβουλή

Το υλικό του ιστότοπου έχει ενημερωτικό χαρακτήρα. Δεν αποτελεί ιατρική συμβουλή, διάγνωση ή σύσταση θεραπείας. Δεν αντικαθιστούμε τον ιατρό, τον φαρμακοποιό ή άλλον ειδικευμένο επαγγελματία.

Για ζητήματα υγείας, συμβατότητας με φάρμακα, εγκυμοσύνης, θηλασμού ή χρόνιων παθήσεων, συμβουλευτείτε έναν ειδικό πριν από τη χρήση οποιουδήποτε προϊόντος.

6. Πνευματική ιδιοκτησία

Τα κείμενα, τα γραφικά, το λεκτικό σήμα, οι φωτογραφίες, ο σχεδιασμός και το λοιπό υλικό του ιστότοπου προστατεύονται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Απαγορεύεται η αντιγραφή, η τροποποίηση, η αναπαραγωγή ή η χρήση τους για εμπορικούς σκοπούς χωρίς την έγγραφη άδεια του δικαιούχου, εκτός από τις περιπτώσεις που επιτρέπονται ρητά από το νόμο, όπως η παράθεση αποσπασμάτων εντός των επιτρεπόμενων ορίων.

7. Εξωτερικοί σύνδεσμοι

Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς πόρους τρίτων: μέσα κοινωνικής δικτύωσης, υλικό συνεργατών ή ενημερωτικές σελίδες. Δεν ελέγχουμε το περιεχόμενο, τη διαθεσιμότητα και τους κανόνες επεξεργασίας δεδομένων αυτών. Ακολουθώντας έναν εξωτερικό σύνδεσμο, εγκαταλείπετε τον ιστότοπο Naturonica.

8. Ευθύνη

Επιδιώκουμε την ομαλή λειτουργία του ιστότοπου, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την αδιάλειπτη διαθεσιμότητά του. Ενδέχεται να προκύψουν τεχνικές διακοπές, ενημερώσεις και δυσλειτουργίες.

Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, η Naturonica δεν φέρει ευθύνη για αποφάσεις που λαμβάνονται αποκλειστικά βάσει των γενικών πληροφοριών του ιστότοπου, ούτε για την προσωρινή μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας.

Η διάταξη αυτή δεν περιορίζει την ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί βάσει νόμου, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για δόλο και βαριά αμέλεια, καθώς και των δικαιωμάτων που ανήκουν αναγκαστικά στον καταναλωτή στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

9. Δικαιώματα των καταναλωτών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Όσο περιηγείστε απλώς στον ιστότοπο ή υποβάλλετε ένα αίτημα, η σύμβαση πώλησης δεν έχει ακόμη συναφθεί. Εάν αργότερα συναφθεί εξ αποστάσεως σύμβαση μαζί σας, ισχύουν οι ακόλουθοι υποχρεωτικοί κανόνες προστασίας των καταναλωτών της ΕΕ.

Δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή των αγαθών για να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς να αναφέρετε τους λόγους, εκτός εάν ο νόμος προβλέπει εξαίρεση (βλ. παρακάτω). Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμα, γράψτε μας στο feed@naturonica.com και χωριστά στο feed@naturonica.com ή χρησιμοποιήστε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που δημοσιεύεται στην ενότητα Πωλήσεις και παράδοση.

Εξαίρεση για σφραγισμένα αγαθά για λόγους υγιεινής. Σύμφωνα με το άρθρο 16(ε) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υπαναχώρησης ενδέχεται να μην ισχύει για συμπληρώματα διατροφής και καλλυντικά προϊόντα, εάν η προστατευτική τους συσκευασία (σφραγίδα) έχει αποσφραγιστεί μετά την παράδοση — για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας. Εάν η σφραγίδα δεν έχει παραβιαστεί, το δικαίωμα υπαναχώρησης διατηρείται βάσει των γενικών αρχών, εκτός εάν το εφαρμοστέο δίκαιο ορίζει διαφορετικά.

Γνωστοποίηση του σκοπού της κλήσης. Στην αρχή της τηλεφωνικής συνομιλίας, ο εκπρόσωπος του τηλεφωνικού κέντρου δηλώνει την ταυτότητά του, την εταιρεία που εκπροσωπεί και τον εμπορικό σκοπό της κλήσης — σύμφωνα με το άρθρο 8(5) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.

Έγγραφη επιβεβαίωση της σύμβασης. Μετά τη σύναψη της σύμβασης, αποστέλλουμε επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο — στο email που έχετε δηλώσει — σύμφωνα με το άρθρο 8(7) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ. Η επιβεβαίωση περιλαμβάνει τους όρους της σύμβασης, το δικαίωμα υπαναχώρησης και το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.

Καταναλωτές στην Ιταλία. Για τους καταναλωτές που βρίσκονται στην Ιταλία, η έγγραφη επιβεβαίωση της σύμβασης αποστέλλεται από προεπιλογή σύμφωνα με το άρθρο 51, παρ. 6 του Codice del Consumo (Νομοθετικό Διάταγμα 206/2005). Ο καταναλωτής θεωρείται ότι δεσμεύεται από τη σύμβαση μετά την παραλαβή της εν λόγω έγγραφης επιβεβαίωσης.

Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης των αγαθών. Τα αγαθά καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης σύμφωνα με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771. Η διαδικασία υποβολής παραπόνων/απαιτήσεων και η εξέτασή της περιγράφονται στις ενότητες Παράπονα και Πωλήσεις και παράδοση.

10. Εφαρμοστέο δίκαιο

Για τη χρήση του ιστότοπου και για τις συμβάσεις που ενδέχεται να συναφθούν με τον διαχειριστή, εφαρμόζεται το δίκαιο της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας — της χώρας ίδρυσης της КХАРИСМА ЕООД. Αυτό δεν στερεί από τον καταναλωτή που διαμένει στην Ευρωπαϊκή Ένωση την υποχρεωτική προστασία που του παρέχει το δίκαιο της χώρας της συνήθους διαμονής του, εφόσον αυτή προβλέπει ευνοϊκότερους όρους.

Πλήρη στοιχεία του διαχειριστή και διεύθυνση για επίσημη αλληλογραφία: Νομικές πληροφορίες.

11. Τροποποιήσεις και επικοινωνία

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες όρους εάν αλλάξει ο ιστότοπος ή οι νομικές απαιτήσεις. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με την ημερομηνία ενημέρωσης.

Για ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση του ιστότοπου, γράψτε στο feed@naturonica.com και χωριστά στο feed@naturonica.com. Δεν δημοσιεύεται τηλέφωνο στον ιστότοπο: η τηλεφωνική επικοινωνία πραγματοποιείται μετά από αίτημα για επανάκληση, η δε μόνιμη γραπτή επικοινωνία γίνεται μέσω του αναφερόμενου email.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική απορρήτου. Η χρήση των cookies — στο έγγραφο Χρήση cookies.