Índice
1. Información general
El sitio web de Naturonica proporciona información sobre los productos y un formulario de solicitud para comunicarse con el comprador. La presente declaración se refiere a la accesibilidad de este sitio web como servicio electrónico.
2. Base jurídica
La declaración se ha preparado teniendo en cuenta la Directiva (UE) 2019/882 «sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios» (Acta Europea de Accesibilidad), aplicable a los servicios de comercio electrónico a partir del 28 de junio de 2025, y la legislación nacional de Bulgaria que transpone dicha directiva.
No alegamos la exención para microempresas en virtud de esta directiva. Dicha exención requiere indicadores documentados (promedio anual de personal ocupado, volumen de negocios o balance general correspondiente a dos ejercicios financieros), de los cuales no disponemos ni declaramos en el momento de la publicación.
3. Estado de conformidad
No hemos realizado una auditoría formal de accesibilidad del sitio web para verificar la conformidad con la norma EN 301 549 o las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG). Por lo tanto, no declaramos una conformidad total o parcial con estas normas. A continuación se enumeran únicamente las medidas efectivamente implementadas y las limitaciones que conocemos.
4. Medidas ya implementadas
- Las páginas están construidas sobre un marcado semántico HTML (encabezados, listas, enlaces, formularios mediante las etiquetas correspondientes).
- El idioma de la página se especifica en el atributo
langdel documento HTML para el correcto funcionamiento de lectores de pantalla y traductores. - Los elementos interactivos principales (enlaces, botones, campos del formulario de solicitud) son accesibles mediante navegación por teclado sin utilizar el ratón.
- Los enlaces y controles disponen de texto o alternativa textual que refleja su significado y función, y no solo un diseño visual.
- El usuario puede cambiar el idioma de la interfaz del sitio web.
5. Limitaciones conocidas
No garantizamos que todos los elementos de las páginas (incluidas las imágenes de productos, widgets auxiliares y futuras funciones) cumplan plenamente los requisitos de accesibilidad. Algunos componentes específicos pueden no ser accesibles para ciertas tecnologías de asistencia. Trabajamos en la eliminación progresiva de tales barreras a medida que se identifican.
6. Cómo notificar una barrera de accesibilidad
Si encuentra un elemento del sitio web que no le resulta accesible debido a una discapacidad o limitaciones de percepción, comuníquelo a feed@naturonica.com o a través del enlace feed@naturonica.com. Por favor, indique la página, el dispositivo y la tecnología de asistencia (si se utilizó), así como una descripción del problema; esto ayudará a resolverlo con mayor rapidez.
7. Tramitación de comunicaciones y plazos
Revisamos las comunicaciones sobre barreras de accesibilidad en un plazo razonable y respondemos al correo electrónico indicado por usted. La respuesta puede incluir una explicación del problema, los plazos estimados de corrección o una forma alternativa de obtener la información o el servicio requerido (por ejemplo, por teléfono tras una solicitud de devolución de llamada).
8. Legislación aplicable y supervisión
Al sitio web y a la actividad del operador se aplica la legislación de la República de Bulgaria, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país de su residencia, si este pertenece a la UE. Los requisitos de accesibilidad de los servicios de comercio electrónico son supervisados por los organismos competentes de Bulgaria en el marco de la legislación nacional que transpone la Directiva (UE) 2019/882.
9. Fecha de elaboración y revisión de la declaración
La declaración fue elaborada el 24 de agosto de 2026. La revisamos y actualizamos en caso de modificaciones significativas en el sitio web o cuando se identifican nuevas barreras de accesibilidad.