Índice
1. Quién es el operador del sitio web y el vendedor
El sitio web Naturonica está gestionado y el vendedor para las solicitudes a distancia tramitadas a través del sitio web es:
- Razón social completa: КХАРИСМА ЕООД (en transliteración latina: QHARISMA Ltd.)
- Forma jurídica: ЕООД, sociedad de responsabilidad limitada unipersonal conforme al Derecho de la República de Bulgaria
- País de constitución: República de Bulgaria
- ЕИК / UIC: 208651837
- ДДС / IVA: BG208651837
- Domicilio social: Bulgaria, 1000 Sofía, distrito de Vazrazhdane, bul. Aleksandar Stamboliyski 40, planta 4, apto. 9
En lo sucesivo, en este documento y en el sitio web, esta entidad se denominará «nosotros» o «el operador».
2. Marca Naturonica
«Naturonica» es una denominación comercial (marca) bajo la cual КХАРИСМА ЕООД opera el escaparate del sitio web. La marca pertenece a КХАРИСМА ЕООД. No existe una persona jurídica independiente con la denominación «Naturonica».
3. Contacto
El canal público y permanente de comunicación escrita es el correo electrónico: feed@naturonica.com y feed@naturonica.com. Esta dirección está disponible de forma continua y las respuestas se envían en un plazo razonable.
En el sitio web no se publica ningún número de teléfono. Si ha enviado una solicitud de llamada a través del formulario del sitio web, nuestro centro de atención telefónica se pondrá en contacto con usted en el número de teléfono indicado. El canal escrito permanente para confirmaciones y correspondencia sigue siendo feed@naturonica.com.
No publicamos una dirección postal para atención presencial, número de fax, entidad de resolución alternativa de litigios (RAL/ADR) a la que nos hayamos adherido ni otros datos identificativos distintos de los enumerados en esta página.
4. Productos alimenticios y cosméticos: personas responsables
Respecto a los lotes concretos de productos, se aplican las siguientes reglas de distribución de responsabilidad.
Complementos alimenticios y productos alimenticios. КХАРИСМА ЕООД actúa como vendedor a distancia (distribuidor en el sentido de la legislación alimentaria de la UE). El nombre y la dirección del operador de la empresa alimentaria (production/responsible food business operator) responsable de un lote concreto de producto figuran en el etiquetado del propio producto de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 1169/2011.
Productos cosméticos. El nombre y la dirección de la persona responsable en el sentido del artículo 4 del Reglamento (CE) n.º 1223/2009 figuran en el envase o en el etiquetado del producto concreto.
КХАРИСМА ЕООД no declara ser el fabricante de todos los productos presentados en el sitio web. A menos que se indique lo contrario en el etiquetado de un SKU concreto, la función de КХАРИСМА ЕООД se limita a la venta a distancia. Las reclamaciones relativas a la seguridad de los productos, incluidas las derivadas del Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos, deben dirigirse a feed@naturonica.com; las trasladaremos a la entidad competente indicada en el etiquetado si no somos nosotros.
5. Documentos relacionados
Los términos y políticas adicionales se encuentran en páginas independientes del sitio web:
- Política de privacidad
- Términos de uso del sitio web
- Condiciones de venta
- Procedimiento de reclamaciones
- Política de cookies
- Accesibilidad del sitio web
6. Legislación aplicable y jurisdicción
A las actividades del sitio web y a las relaciones contractuales derivadas de las solicitudes a distancia les es aplicable el Derecho de la República de Bulgaria. Esto no limita los derechos imperativos del consumidor establecidos por la legislación de su país de residencia habitual, en caso de que dicha legislación otorgue una mayor protección y resulte aplicable en virtud de las normas de conflicto de leyes de la UE.
Puede dirigir las reclamaciones relativas al tratamiento de datos personales a la autoridad de control de Bulgaria — Комисия за защита на личните данни (КЗЛД / CPDP), o a la autoridad de control del país de su residencia habitual.