Condizioni di utilizzo

1. Gestore del sito e condizioni generali

Il sito web Naturonica appartiene ed è gestito dalla società КХАРИСМА ЕООД (in caratteri latini QHARISMA Ltd.), Repubblica di Bulgaria. I dati identificativi completi del gestore — indirizzo, UIC (ЕИК), numero di partita IVA (ДДС) — sono pubblicati nella sezione Note legali.

Il sito non è un negozio online e non accetta pagamenti. I prezzi mostrati nella vetrina includono l'IVA ed escludono i costi di spedizione. La visualizzazione del prezzo sulla pagina del prodotto non costituisce la stipula di un contratto in quel momento e non fissa il prezzo di un futuro contratto. Le condizioni definitive — disponibilità, prezzo, consegna — vengono concordate successivamente e confermate per iscritto prima che il contratto sia considerato concluso.

Utilizzando il sito, confermate di aver preso visione delle presenti condizioni. Se non siete d'accordo, vi preghiamo di non inviare moduli e di non utilizzare i materiali del sito.

2. Modalità di utilizzo del sito

È possibile navigare tra le pagine, leggere le descrizioni dei prodotti e inviare comunicazioni tramite gli appositi moduli. Si prega di indicare dati di contatto veritieri per consentirci di rispondere.

È vietato utilizzare il sito per:

• violare la legge o i diritti di terzi;
• tentare di ottenere un accesso non autorizzato al sito o a dati altrui;
• diffondere spam, codice dannoso o sovraccaricare automaticamente il servizio oltre la normale consultazione;
• copiare i materiali del sito a fini commerciali senza autorizzazione, salvo i casi espressamente consentiti dalla legge.

Possiamo limitare l'accesso se l'utilizzo comporta rischi per il sito, per altri visitatori o per i nostri legittimi interessi.

3. La richiesta non costituisce un ordine

L'invio del modulo sul sito:

• non costituisce un acquisto;
• non genera automaticamente un contratto;
• non conferma la disponibilità del prodotto;
• non blocca il prezzo;
• non garantisce la consegna nel paese selezionato.

Dopo l'invio della richiesta, il call center vi contatterà al numero di telefono indicato. Durante la conversazione, l'operatore chiarirà la vostra richiesta e concorderà le condizioni dell'eventuale ordine: disponibilità della merce, prezzo, modalità e tempi di consegna. Le condizioni concordate vi saranno inviate via email prima che accettiate l'offerta e che il contratto sia considerato concluso.

4. Informazioni sui prodotti

Ci impegniamo a mantenere le descrizioni dei prodotti accurate e comprensibili. La composizione, l'aspetto della confezione e la disponibilità possono variare. Prima dell'uso, verificare sempre l'etichettatura sulla confezione effettiva.

In caso di discrepanze tra le informazioni sul sito e quelle sulla confezione, prevale l'etichettatura del prodotto, salvo diversamente previsto dalla legge.

Avvertenze dettagliate sugli integratori alimentari e sui prodotti per la cura della persona: nel documento Informazioni importanti sui prodotti.

5. Non è una consulenza medica

I materiali presenti sul sito hanno scopo puramente informativo. Non costituiscono consulenza medica, diagnosi o raccomandazione di trattamento. Non sostituiamo un medico, un farmacista o un altro professionista qualificato.

Per questioni relative alla salute, alla compatibilità con i farmaci, alla gravidanza, all'allattamento o a patologie croniche, consultare un professionista prima di utilizzare qualsiasi prodotto.

6. Proprietà intellettuale

I testi, le grafiche, il marchio denominativo, le fotografie, il design e gli altri materiali del sito sono protetti dal diritto applicabile. È vietato copiarli, modificarli, riprodurli o utilizzarli per scopi commerciali senza l'autorizzazione scritta del titolare dei diritti, ad eccezione dei casi espressamente consentiti dalla legge, come la citazione nei limiti consentiti.

7. Link esterni

Il sito può contenere collegamenti a risorse di terze parti: social network, materiali dei partner o pagine informative. Non controlliamo il loro contenuto, la disponibilità né le relative norme sul trattamento dei dati. Cliccando su un link esterno, si lascia il sito Naturonica.

8. Limitazione di responsabilità

Ci adoperiamo affinché il sito funzioni in modo stabile, ma non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta. Sono possibili interruzioni tecniche, aggiornamenti e malfunzionamenti.

Nei limiti consentiti dalla legge, Naturonica non risponde delle decisioni prese unicamente sulla base delle informazioni generali del sito e della temporanea indisponibilità del servizio.

La presente disposizione non limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, compresa la responsabilità per dolo e colpa grave, nonché i diritti inderogabili spettanti al consumatore nell'Unione Europea.

9. Diritti dei consumatori nell'Unione Europea

Finché vi limitate a consultare il sito o a inviare una richiesta, il contratto di compravendita non è ancora concluso. Se successivamente verrà stipulato con voi un contratto a distanza, si applicheranno le seguenti norme obbligatorie a tutela dei consumatori dell'UE.

Diritto di recesso. Si dispone di 14 giorni dal momento del ricevimento dei beni per recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione, salvo che la legge non preveda un'eccezione (si veda sotto). Per esercitare tale diritto, è possibile scriverci all'indirizzo feed@naturonica.com e separatamente feed@naturonica.com, oppure utilizzare il modulo tipo di recesso pubblicato nella sezione Vendite e spedizioni.

Eccezione per i beni sigillati per motivi igienici. Ai sensi dell'art. 16(e) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso può essere escluso per gli integratori alimentari e i prodotti cosmetici qualora il loro sigillo protettivo sia stato aperto dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela della salute. Se il sigillo è integro, il diritto di recesso permane secondo le modalità generali, a meno che la legge applicabile non disponga diversamente.

Divulgazione dello scopo della chiamata. All'inizio della conversazione telefonica, l'operatore del call center dichiara la propria identità, la società che rappresenta e lo scopo commerciale della chiamata, in conformità all'art. 8(5) della Direttiva 2011/83/UE.

Conferma scritta del contratto. Dopo la conclusione del contratto, inviamo una conferma su supporto durevole — all'indirizzo email indicato — in conformità all'art. 8(7) della Direttiva 2011/83/UE. La conferma include le condizioni contrattuali, le informazioni sul diritto di recesso e il modulo tipo di recesso.

Consumatori in Italia. Per i consumatori residenti o domiciliati in Italia, la conferma scritta del contratto viene inviata di default in conformità all'art. 51, comma 6 del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005). Il consumatore è vincolato dal contratto solo dopo aver ricevuto tale conferma scritta.

Garanzia legale di conformità del bene. I beni sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771. La procedura per la presentazione e la gestione dei reclami è descritta nelle sezioni Reclami e Vendite e spedizioni.

10. Legge applicabile

All'utilizzo del sito e ai contratti eventualmente stipulati con il gestore si applica la legge della Repubblica di Bulgaria, paese in cui ha sede КХАРИСМА ЕООД. Ciò non priva il consumatore residente nell'Unione Europea della protezione inderogabile garantita dalle norme dello stato membro in cui risiede abitualmente, qualora queste prevedano condizioni più favorevoli.

I dati completi del gestore e l'indirizzo per la corrispondenza ufficiale sono disponibili nella sezione Note legali.

11. Modifiche e contatti

Possiamo aggiornare le presenti condizioni in caso di modifiche al sito o ai requisiti di legge. La versione aggiornata è pubblicata in questa pagina con la data di revisione.

Per domande sull'utilizzo del sito, scrivere a feed@naturonica.com e separatamente feed@naturonica.com. Il numero di telefono non è pubblicato sul sito: il contatto telefonico avviene in seguito a una richiesta di richiamata, mentre il contatto scritto permanente è l'email indicata.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy. L'utilizzo dei cookie è regolato dal documento Utilizzo dei cookie.