Índice
1. Informações gerais
O website da Naturonica disponibiliza informações sobre os produtos e um formulário de pedido para contacto com o cliente. A presente declaração diz respeito à acessibilidade deste website enquanto serviço eletrónico.
2. Base jurídica
A declaração foi elaborada tendo em conta a Diretiva (UE) 2019/882 relativa aos «Requisitos de acessibilidade dos produtos e serviços» (European Accessibility Act), aplicável aos serviços de comércio eletrónico a partir de 28 de junho de 2025, e a legislação nacional da Bulgária que transpõe a referida diretiva.
Não invocamos a derrogação para microempresas ao abrigo desta diretiva. Tal derrogação exige indicadores documentados (número médio anual de trabalhadores, volume de negócios ou balanço durante dois exercícios fiscais), dos quais não dispomos nem declaramos à data de publicação.
3. Estado de conformidade
Não realizámos uma auditoria formal de acessibilidade ao website quanto à conformidade com a norma EN 301 549 ou com as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG). Por conseguinte, não declaramos conformidade total ou parcial com essas normas. A seguir, enumeram-se apenas as medidas efetivamente implementadas e as limitações que nos são conhecidas.
4. Medidas já implementadas
- As páginas são estruturadas com base em marcação HTML semântica (títulos, listas, hiperligações, formulários através das etiquetas adequadas).
- O idioma da página é indicado no atributo
langdo documento HTML para o funcionamento correto de leitores de ecrã e ferramentas de tradução. - Os principais elementos interativos (hiperligações, botões, campos do formulário de pedido) estão acessíveis para navegação por teclado sem utilização de rato.
- As hiperligações e os elementos de controlo dispõem de texto ou de alternativa textual que reflete o seu significado e finalidade, e não apenas de apresentação visual.
- O utilizador pode alterar o idioma da interface do website.
5. Limitações conhecidas
Não garantimos que todos os elementos das páginas (incluindo imagens de produtos, widgets auxiliares e funcionalidades futuras) cumpram integralmente os requisitos de acessibilidade. Determinados componentes podem não estar acessíveis para certas tecnologias de apoio. Trabalhamos na eliminação gradual de tais barreiras à medida que forem identificadas.
6. Como comunicar uma barreira de acessibilidade
Caso se depare com um elemento do website que lhe seja inacessível devido a deficiência ou limitações de perceção, comunique o facto para feed@naturonica.com ou através da hiperligação feed@naturonica.com. Por favor, indique a página, o dispositivo e a tecnologia de apoio (caso tenha sido utilizada), bem como a descrição do problema — tal ajudará a corrigi-lo mais rapidamente.
7. Análise de pedidos e prazos
Analisamos as comunicações sobre barreiras de acessibilidade num prazo razoável e respondemos para o e-mail indicado. A resposta pode incluir uma explicação do problema, prazos previstos para a correção ou uma forma alternativa de obter a informação ou serviço pretendido (por exemplo, por telefone após um pedido de contacto telefónico).
8. Lei aplicável e fiscalização
Ao website e à atividade do operador aplica-se o direito da República da Bulgária, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do país de residência do utilizador, caso este pertença à UE. Os requisitos de acessibilidade dos serviços de comércio eletrónico são fiscalizados pelas autoridades competentes da Bulgária no âmbito da legislação nacional que transpõe a Diretiva (UE) 2019/882.
9. Data de elaboração e revisão da declaração
A declaração foi elaborada a 24 de agosto de 2026. Revemos e atualizamos a presente declaração em caso de alterações substanciais no website ou mediante a identificação de novas barreiras de acessibilidade.