Índice
1. Quem é o operador do site e o vendedor
O site Naturonica é gerido e o vendedor para encomendas à distância efetuadas através do site é:
- Denominação completa: КХАРИСМА ЕООД (na transliteração latina — QHARISMA Ltd.)
- Forma jurídica: ЕООД, sociedade unipessoal de responsabilidade limitada ao abrigo do direito da República da Bulgária
- País de constituição: República da Bulgária
- ЕИК / UIC: 208651837
- ДДС / VAT: BG208651837
- Endereço da sede: България, 1000 София, район Възраждане, бул. Александър Стамболийски 40, ет. 4, ап. 9
Doravante, neste documento e no site, esta entidade é designada por «nós» ou «operador».
2. Marca Naturonica
«Naturonica» é uma designação comercial (marca) sob a qual a КХАРИСМА ЕООД opera a montra do site. A marca pertence à КХАРИСМА ЕООД. Não existe uma entidade jurídica autónoma com a denominação «Naturonica».
3. Contactos
O canal público permanente e exclusivo para comunicação escrita é o e-mail: feed@naturonica.com e feed@naturonica.com. Este endereço está permanentemente disponível e as respostas são enviadas num prazo razoável.
O número de telefone não é publicado no site. Se tiver submetido um pedido de contacto telefónico através do formulário no site, o nosso centro de atendimento entrará em contacto através do número de telefone indicado. O contacto escrito permanente para confirmações e correspondência permanece feed@naturonica.com.
Não publicamos endereço postal para atendimento presencial de visitantes, número de fax, entidade de resolução alternativa de litígios (RAL/ADR) à qual tenhamos aderido, ou outros dados para além dos indicados nesta página.
4. Géneros alimentícios e cosméticos: pessoas responsáveis
Relativamente a lotes específicos de produtos, aplicam-se as seguintes regras de repartição de responsabilidade.
Suplementos alimentares e géneros alimentícios. A КХАРИСМА ЕООД atua como vendedor à distância (distribuidor na aceção da legislação alimentar da UE). A denominação e o endereço do operador da empresa do setor alimentar (production/responsible food business operator) responsável pelo lote específico do produto constam da rotulagem do próprio produto, em conformidade com o Regulamento (UE) n.º 1169/2011.
Produtos cosméticos. A denominação e o endereço da pessoa responsável na aceção do artigo 4.º do Regulamento (CE) n.º 1223/2009 constam da embalagem ou da rotulagem do produto específico.
A КХАРИСМА ЕООД não se declara fabricante de todos os produtos apresentados no site. Salvo indicação em contrário na rotulagem para um SKU específico, a função da КХАРИСМА ЕООД limita-se à venda à distância. Quaisquer pedidos ou reclamações relacionados com a segurança dos produtos, incluindo ao abrigo do Regulamento (UE) 2023/988 relativo à segurança geral dos produtos, devem ser dirigidos a feed@naturonica.com; encaminhá-los-emos à entidade competente indicada na rotulagem, caso não sejamos nós.
5. Documentos conexos
Os termos e políticas adicionais encontram-se disponíveis em páginas separadas do site:
- Política de Privacidade
- Termos de Utilização do Site
- Termos de Venda
- Procedimento de Reclamações
- Política de Cookies
- Acessibilidade do Site
6. Lei aplicável e jurisdição
Às atividades do site e às relações contratuais decorrentes de encomendas à distância aplica-se o direito da República da Bulgária. Isto não limita os direitos imperativos do consumidor estabelecidos pela legislação do país da sua residência habitual, caso essa legislação confira uma proteção mais ampla e seja aplicável por força das normas de conflitos de leis da UE.
As reclamações relacionadas com o tratamento de dados pessoais podem ser dirigidas à autoridade de controlo da Bulgária — Комисия за защита на личните данни (КЗЛД / CPDP), ou à autoridade de controlo do país da sua residência habitual.